נוהל החלפת/החזרת מוצר ואו ביטול עסקה

בכפוף לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה) תשע”א-2010, לקוח רשאי לבטל הזמנה עד כ 14 יום מיום הגעת המשלוח ובתנאי שעלות המוצר עולה על 50 ש״ח (לא כולל דמי משלוח).

במקרה של ביטול עסקה, יש לשלוח בקשת ביטול בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני הבאה: piercingsstore@gmail.com.
בעת ביטול, יחויב הלקוח בדמי ביטול בגובה של 5% מסכום העסקה ובנוסף בדמי השילוח+אירוז ששולמו על ידי השולח.
במידה והעסקה בוצעה דרך כרטיס אשראי, יחויב הלקוח בדמי ביטול עסקה של חברת האשראי על סך 10.41 ש״ח בנוסף לדמי הביטול המוזכרים מעלה.

אישור ביטול עסקה והחזר כספי מותנה בהחזרת המוצר באריזתו המקורית – סגור הרמטית – ללא פגע ו/או נזק לכתובת העסק שתינתן.

דמי החזרת משלוח מוצר יחולו על הלקוח. במקרה זה, שליח עד הבית ישלח לבית הלקוח לאסוף את החבילה.

אנו נודיע לך לאחר שקיבלנו את החבילה שהוחזרה ובדקנו אותה אם ההחזר אושר או לא. אם אושר, חשבונך יזוכה או שישלח אליכם מוצר חלופי כפי שסוכם.
החזר כספי דרך כרטיס אשראי יכול לקחת 7-10 ימי עסקים

מוצר פגום/שונה ממה שהוזמן

במקרה שמגיע מוצר פגום/שונה ממה שהוזמן, יש ליצור עמנו קשר באופן מיידי.
אין לפתוח או להוציא את המוצר מהאריזה – יש לצלם את המוצר הפגום בתוך האריזה הסגורה הרמטית ולשלוח לכתובת: piercingsstore@gmail.com.
לאחר קבלת אישור החזרה, שלחו אלינו את המוצר הפגום סגור באריזתו המקורית, וישלח אליכם מוצר חדש, הנחת קרדיט באתר או החזר כספי.


חריגים / פריטים שאינם ניתנים להחזרה

לא ניתן להחזיר סוגים מסוימים של פריטים, כמו מוצרים בהתאמה אישית (כגון הזמנות מיוחדות או פריטים בהתאמה אישית – תכשיטי שמות) ומוצרי טיפוח אישיים (כגון מוצרי יופי).
איננו מקבלים החזרות של גיפט קארדס.